目前,國內獵頭行業的發展逐漸成熟,獵頭市場規模越來越大,吸引客戶與人才的注意,因而獵頭承擔著為客戶、人才服務的角色。但總體而言服務能力卻跟不上客戶的需求,加上獵頭公司發展良莠不齊,那么好的獵頭公司如何服務客戶?
一、服務流程
好的獵頭公司在為客戶服務的過程中,都會有完整的服務流程。因為一家好的獵頭公司不僅僅要維護行業口碑,還要通過完整的服務流程,獲取客戶的信任,以求長期合作。為此,企業在尋找獵頭公司合作的時候,可以先了解獵頭公司招聘是否有相應的方案,獵頭服務的范圍是怎樣的。如果簽訂合作后,如何根據企業的需求制定一套有效的服務流程,這些都是考核的內容。
二、服務原則
1.絕不在約定時間內從我們的客戶那里重挖我們推薦成功的人選。
2.不接沒有一定把握的項目,不接客戶管理現狀很差而且難以改善的項目。
3.保守客戶的機密,保證被推薦人的職業安全。
4.在推薦成功之后,仍有責任加強被推薦人和客戶之間的溝通,使推薦的人才工作穩定且發揮最大效益。
總之,好的獵頭公司一定會了解合作的客戶所處的行業,做好服務工作,在行業打響自身的知名度同時維護自身的口碑。希望以上介紹能幫助到大家,若有其他問題可咨詢網站客服。
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